Livraisons et reprises
Livraisons et reprises :
Nous livrons nos clients à l'adresse de leur choix. Le lieu de la livraison s'entend au seuil du bâtiment du client, niveau zéro, sans contraintes ni risques pour le véhicule de livraison. Comptez en moyenne 1 semaine pour les articles disponibles en stock, 2 à 4 semaines pour les produits personnalisés ou non disponibles en stock. En tout état de cause il appartient au client d'assurer la réception des marchandises. En l'absence du client un avis de passage sera déposé à l'adresse de livraison. Le client pourra contacter le transporteur ou la poste pour convenir d'un autre rendez-vous. Les frais d'une re-livraison seront à la charge du client. Le client doit contrôler, devant le livreur ou le facteur, l'aspect visuel du (des) colis pour vérifier qu'il n'a subi aucun choc ou dégradation; dans le cas contraire le client doit poser systématiquement des réserves sur le bordereau de livraison en précisant la nature des dégâts constatés. Le client doit contrôler immédiatement sa (ses) marchandise devant le livreur ou facteur (contenu) et poser systématiquement des réserves sur le bordereau de livraison en cas d'article détérioré ou manquant. Ces réserves doivent être confirmées impérativement par écrit (lettre recommandée avec AR) dans les 48h par le client au transporteur ou à la poste.
Pour vos échanges ou vos retours :
Retournez dès que possible, et au plus tard dans les 7 jours après leur réception, les articles dans leur emballage d'origine. Renvoyez le colis en colissimo suivi avec signature. Joignez absolument le bordereau de livraison correspondant aux articles renvoyés. Vérifiez que votre adresse sur le bordereau de livraison est correcte. Si vous demandez le remboursement d'un article en retour, sans échange, veuillez vous assurer que la valeur totale des articles conservés ne remet pas en cause le bénéfice d'un cadeau éventuel auquel vous aviez droit. ATTENTION FLOCAGE EN NOIR SUR MAILLOT CLAIR ET EN BLANC SUR MAILLOT FONCE FLOCAGE NON OFFICIEL (SAUF SI MENTIONNE) PAS D'ECHANGE NI DE REMBOURSEMENT POUR LES MAILLOTS FLOQUES EN VERTU DE L'ARTICLE L 121 20 2 DU CODE DE LA CONSOMMATION les maillots personnalisés par flocage de nom et ou numéro ou toute autre spécification ne sont ni repris ni échangés. Pour tout article retourné avec le motif 'défectueux', précisez sur courrier séparé, la nature du défaut constaté. Une cassette vidéo ou audio ne sera remplacée qu'après constatation d'un défaut par nos services techniques ; une demande de remboursement ne sera acceptée que si le film de protection est intact